Política de Troca da Amaliz Store
Como solicitar a troca?
Você pode solicitar a troca dentro do prazo de até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para solicitar, acesse nosso link de trocas, ou entre em contato conosco via WhatsApp: (11) 9 5784-1094. Ao solicitar a troca, informe o número do pedido, qual peça deseja trocar (se houver mais de uma) e o motivo da troca.
Condições para a troca:
A peça deve conter a etiqueta fixada.
Não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou danos propositalmente causados.
Deve estar acompanhada de todos os seus acessórios.
Trocas grátis:
Oferecemos a autorização de postagem para trocas, sem custo de frete, em uma agência dos Correios. Esta opção é válida para todo o Brasil, com envio via SEDEX para o Estado de São Paulo e PAC para outras regiões. Para pedidos entregues via motoboy, também será gerada a autorização de postagem pelos Correios, exceto para pedidos retirados no local.
Não haverá troca gratuita após o prazo de 7 dias úteis do recebimento do produto.
Envio das peças para troca:
Você deve levar os produtos embalados até os Correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar a que recebeu ao receber seu pedido.
Cupom de troca:
Quando o produto retornar ao nosso site e estiver dentro das condições, será gerado um cupom no valor pago para a compra de novos itens. O cupom não tem validade, mas deve ser utilizado de uma vez só. O valor do frete será cobrado normalmente. Se houver cupom de desconto na compra (influenciadores ou primeira compra), o valor do cupom de troca será proporcional ao valor pago pelas peças, não ao valor total da peça.
Produto em Desacordo com o Pedido ou Defeito
Verifique o produto no momento da entrega. Se houver qualquer divergência no modelo, numeração, cor ou ausência de acessórios, ou se o item estiver defeituoso, você pode solicitar a troca ou devolução através do link https://amalizstore.com. Informe o número do pedido e, se possível, envie uma foto do produto recebido. O prazo para contato é de até 7 dias úteis após o recebimento.
Política de Devolução
Prazo para devolução: Até 15 dias corridos após o recebimento do pedido. Para realizar a devolução, acesse https://amalizstore.com ou entre em contato conosco pelo WhatsApp: (11) 9 5784-1094. Informe o número do pedido, a peça que deseja devolver (se houver mais de uma) e o motivo da devolução.
Condições para devolução:
A peça deve conter a etiqueta fixada.
Não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou danos propositalmente causados.
Deve estar acompanhada de todos os seus acessórios.
Reembolso/Estorno
Para devoluções, o reembolso será efetuado da mesma forma que o pagamento realizado na compra:
Cartão de crédito: O estorno pode levar de uma a duas faturas para ser processado, dependendo da administradora do cartão. Caso haja qualquer problema, entre em contato diretamente com a administradora do seu cartão.
Pix: O valor será reembolsado em até 2 dias corridos no seu extrato bancário. Caso não tenha o estorno após esse prazo, entre em contato com seu banco.
Se o pedido inclui um cupom de desconto (influenciadores ou primeira compra), o valor do reembolso será proporcional ao valor pago pelas peças, descontando o valor do cupom.
